11月28日下午，鼓楼区信访局在幕府南路208号区人民来访接待中心二楼视频会议室，举办了“幸福鼓楼这十年•向人民群众汇报”专场活动。受疫情影响，本场活动采取线上线下同步直播方式进行。区信访局邀请了上级业务部门领导、区作风建设监督员、作风建设观察员、党代表、人大代表、政协委员和街道、社区信访工作者、居民群众代表、业务工作对象、新闻媒体代表等百余人参加。

区信访局党组书记、局长秦岷以PPT的形式向各位代表进行了汇报，并通过互动提问、服务品牌展示和信访宣传片《春风化雨  我在群众中》视频播放等形式，介绍了信访工作的职责使命及十年来工作成效等情况，充分展示了信访工作者的为民情怀。

畅通群众来访渠道，努力改善接访条件。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。鼓楼区信访局始终坚持为民宗旨，深刻理解习近平总书记指出的“江山就是人民、人民就是江山”的重要思想内涵。在区委、区政府的关心支持和省市业务部门的帮助下，经过多年努力，从原有的50多平方米的接访室，搬迁到了现设有安检区、引导区、自助区、候访区、登记区、接待区、调解区等设置合理、功能齐全、环境优雅的区人民来访接访中心和区矛盾纠纷调解中心。中心设置了个访、群访和领导接待等8个接待室，以及辛果工作室、医患纠纷调解室、律师咨询室、心理咨询室等4个工作室，打造一站式的服务平台，努力实现求决类初访群众最多访一次，最大限度体现鼓楼绿色信访、智慧信访的工作理念。

为民解难为党分忧，心系人民急难愁盼。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。信访工作就是人民的工作，是送上门的群众工作。鼓楼区信访局心系人民，始终倡导“把来访群众当亲人、把人民来信当家书”的信访工作理念，把来访人的事当自己的事来做，把信访工作当作事业来做，坚持为群众办成事为工作目标，以群众满意为服务宗旨，以解决群众的困难和需要为出发点和落脚点。从来访来信中收集社情民意，及时回应群众急难愁盼，发扬“负重攀登，敢为人先”的鼓楼精神，在畅通信访渠道上见成效，在提升信访干部能力素质上下功夫，努力为群众排忧解难。

服务群众持之以恒，彰显信访为民情怀。不管在哪里办公，无论与哪个社区结对，鼓楼区信访局始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，十年如一日坚持为民办实事，心想群众情系人民。从工作经费中挤出一定费用，用来解决结对社区环境脏乱差等问题，帮助小区清理垃圾杂物，关心困难党员、弱势群体， 重大节日慰问社区困难群众，让他们亲身感受到党和政府的温暖。

最后，由区作风建设观察员、白云社区党委书记、市“巾帼文明岗”负责人徐青同志对本场活动进行了点评，对鼓楼区信访局十年来的工作给予充分肯定，并对本场活动的成功举办给予了高度评价。

鼓楼区信访局将以本次向人民群众汇报为契机，进一步对标找差，加强作风建设，不忘初心、牢记使命，为“首善之区、幸福鼓楼”做出新的更大贡献。（夏树员）