11月14日下午，南京市鼓楼区信访局举办“践行宗旨为民造福·向人民群众汇报工作”专题活动，主动回应群众关切、接受群众检阅。活动线上、线下同步进行，并邀请市信访局作风建设分管领导，区作风建设监督员、观察员，党代表、人大代表、政协委员、街道机关干部、社区工作者、驻区企业代表等参加。

鼓楼区信访局党组书记、局长秦岷说：“今年以来，我们以《信访工作条例》实施一周年为契机，进一步强化执政为民的信访工作理念，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，持续加大信访问题源头治理、风险排查和矛盾化解，健全信访事项化解常态长效机制，有力推动问题解决。”

党建引领、以学促干。鼓楼区信访局主动加强与张王庙社区、小市新村社区的共建工作，开展了形式多样的主题党课、交流座谈、问卷调查，和张王庙社区开展 “邻里一家亲”主题活动。相关负责人多次深入到街道、部门共同接待信访人，加强与省市业务部门的沟通交流，协调推进解决跨区域疑难信访事项。

    据介绍，1—10月份，鼓楼区信访局共办理信访件2729件（批）次，其中，各类来信2277件次，来访452批，信访事项及时受理率、按期办结率均为 100%；求决类初次信访事项一次性化解率达 91.31%。信访渠道进一步得到畅通，信访事项做到了件件有落实、事事有回音。

敢于创新、敢于争先、敢于攻坚、敢于担当——鼓楼区信访局努力践行“四敢”精神，将信访工作融入社会治理网格化体系，引领、推动从基层预防化解矛盾的做法向基层社会治理的模式转变，把维护群众利益放在首要位置，从解决群众诉求、改善民生的角度出发，积极探索和推行让群众“最多访一次”、“最多访一地”的“一站式”矛盾纠纷调处平台的有效办法，擦亮鼓楼“三服务”品牌。在全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的氛围，让法治思维贯穿其中，真正实现案结、事了、人和。

    秦岷表示，一直以来，鼓楼区信访局将文化建设、依法依宪维护群众合法权益摆在首位，深入群众听民意、访民情，不断为健全完善社会矛盾多元化解工作体系提供实践经验，做好部门联动协同，推动信访工作瓶颈难题解决。

做好宣传强思想、做好培训赋新能、立足岗位创新优。接下来，鼓楼区信访局将继续深入学习“枫桥经验”，进一步强化能力素质，提高服务水平，充分整合各方资源、各方力量，统筹发挥好区人民来访接待中心和区矛盾纠纷调解中心的功能，努力为民解难、为全区高质量发展贡献力量。

会上，相关人员针对热点问题进行解答，并认真回答参与人员的互动提问。与此同时，会议还进行了满意度掌上测评。

    鼓楼区作风建设观察员胡玥对本次活动进行了点评，她说：“区信访局以强烈的责任心办理好每一封群众来信、接待好每一次群众来访、处理好每一件信访事项，不断创新服务形式，提升服务质量，实实在在为群众做实事、办好事、解难事，体现了关心民生、造福群众的情怀。”

    通讯员 陶万祥

    南京晨报/爱南京记者 景正华