鼓楼区信访局由区委办公室、区政府办公室管理的机构调整为区政府工作部门。区委信访局与区信访局合署办公，实行一套工作机构、两个机关名称。受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向区政府提出完善政策和改进工作的建议；对各街道、各部门信访工作进行指导。