内设五个科室： 一、综合科（负责日常事务和管理工作） 1、协助局领导处理日常事务； 2、负责本局工作计划、总结、报告和领导讲话材料的起草、上报工作； 3、负责文秘、机要、人事、保密和办公自动化等工作； 4、负责对外联络、接待和后勤保障等工作； 5、负责局财务管理工作； 6、负责离退休人员的管理和服务； 7、负责本局档案归档、整理、查阅和信息化工作； 8、负责上级来文的收发及文件资料的整理工作； 9、负责信访局机关建设和党群工作; 10、完成领导交办的其他工作任务。 二、接访科（负责接待群众工作） 1、负责接待受理人民群众来电、来访； 2、负责处理群众集体来访和来电、来访中的异常、突发事件，维护接待中心秩序； 3、协助各级信访局做好去省到市上访人员的应急接待工作和思想疏导工作； 4、负责区领导接待的组织、交办、督办、回访等工作； 5、反映群众来访中的重要信息，及时做好信息预警预报； 6、负责督办向街道及区有关部门转办、交办的群众上访事项； 7、负责全区开展创建文明接待室活动的检查、指导工作，指导街道和部门办理群众来访工作； 8、负责人民来访的统计、分析和本科室业务材料撰写、上报工作，汇总上报全区信访数据统计报表； 9、每月定期通报来区上访情况，总结推广接访工作经验，提出加强与改进接访工作意见和建议； 10、完成领导交办的其他工作任务。 三、网络办信科（负责办信和网络工作） 1、办理人民群众和境外人士给区委、区政府及其他领导的来信，及时筛选整理重要来信报送领导阅示； 2、受理党中央、全国人大、国务院，省委、省政府、省信访局，市委、市政府、市信访局和区委、区政府领导批办的人民来信； 3、负责督办、会办、自办重要来信与人民建议征集工作； 4、负责人民来信的统计、分析和本科室业务相关材料撰写、上报工作； 5、指导全区办信工作，每月定期通报全区办理来信情况； 6、负责网上人民来信办理及市委书记信箱、市长信箱、区委书记信箱、区长信箱的办理； 7、督促督查指导全区信访网络建设，负责处理信访信息系统的相关事项； 8、维护全区信访信息系统的正常运转；负责国家、省、市网上投诉受理信访件的收阅、转办、跟踪、回复等工作； 9、维护全局网路管理，保证全局网路安全正常运作； 10、完成领导交办的其他工作任务。 四、督查督办科（负责基层基础和综治工作） 1、检查指导全区各街道、各部门开展信访工作； 2、开展调查研究，收集信访动态和信访信息并综合分析； 3、做好“四无”街道、“三无”社区创建工作的组织、指导、检查、考核，负责组织实施全区信访工作目标管理，牵头做好绩效考核工作。 4、负责信访干部培训、信访宣传工作； 5、负责综治及平安创建、依法治区； 6、每月定期开展全区矛盾纠纷排查及统计上报工作，协助街道、部门化解苗头性信访问题； 7、按时要求办理人大代表提案和政协委员建议； 8、完成领导交办的其他工作任务。 五、联席办（负责积案化解和信访稳定工作） 1、办理国家、省、市联席办交办的信访事项。 2、办理区委、区政府领导批示并要结果的信访案件； 3、办理本局领导批示自办的信访案件； 4、组织或参与跨地区、跨部门重大、疑难信访案件及信访老户的协调会办工作； 5、负责受理、办理区委、区政府复查复核信访事项和信访老户终结工作； 6、负责对街道和部门的月、季考核工作，每月定期通报赴京去省到市上访及积案化解情况； 7、负责重点人员、重要事项的集中排查，部署重大会议、重大节日、重大活动等敏感时期的信访稳定工作，协调相关单位稳控重点人头和重点信访问题； 8、办理党中央、国务院，省委、省政府及省信访局，市委、市政府及市信访局交办要结果的信访案件； 9、负责群体性突发事件的现场接待、协调处置和驻京劝返工作； 10、完成领导交办的其他工作任务。 |
